VIRTUALTELCO

SU COMPAÑÍA TELEFÓNICA VIRTUAL

RENOVANDO LAS CERTIFICACIONES

La tecnologia 3CX es parte importante de los componentes que integramos en nuestras soluciones, por eso es que renovamos nuestra certificación y en este caso al nivel avanzado.

Constantemente buscamos mejorar nuestras capacidades para brindar mejores productos y servicios.




Certificación en 3CX

3CX es una plataforma de comunicaciones que crece constantemente en funciones y por eso hay que estudiar continuamente sus nuevas posibilidades. por esto nos seguimos certificando, demostrando, no solo con nuestros exitosos proyectos, sino tambien siendo evaluados por el fabricante, nuestro manejo cada vez mejor de esta plataforma.


Esperamos nos den la oportunidad de aportar nuestra experiencia en estas tecnologías, en el beneficio de su empresa.




LÍNEAS TELEFÓNICAS EN BOGOTÁ

Las comunicaciones con líneas telefónicas fijas, siguen siendo importantes en los negocios. dan mas seguridad y confianza.



Viendo las necesidades actuales, hemos creado productos, prácticos, flexibles, fáciles de instalar



Tendrás  un número fijo de Bogotá, pero a través de internet. Este servicio le permite recibir llamadas y realizar llamadas locales ilimitadas.


Las ventajas de este tipo de servicios son:
  • Mejor calidad de voz, ya que la telefonía IP soporta voz HD, a diferencia de la telefonía convencional.
  • Compatible con plantas IP, sin requerir de equipos adicionales.
  • No requiere de obra civil especializada.
  • Se puede ampliar la capacidad fácilmente.
  • Llamadas locales ilimitadas.
  • perfectamente portable, si te trasteas te lo llevas sin problemas.

Cubriendo sus necesidades en comunicaciones, con lo mejor de la tecnologia, actual.

Practico, seguro y confiable. 



Dejanos tus datos en el siguiente botón y nos comunicaremos para asesorarte.

SOLUCIONES DE CRM EN LA NUBE

La información de la empresa, más allá de ser almacenada, requiere poder ser usada para generar mas información y conocimiento a tiempo real del comportamiento de la empresa.
para esto los CRM, tienen que poder intercambiar información con la demás tecnologías, como plataformas de comunicaciones como 3CX.

El compartir información entre sus diferentes plataforma es una gran oportunidad de mejorar el servicio para probarla siga el siguiente enlace.


CERTIFICACIÓN EN AUDIOCODES

 
El contar con personal especializado es importante para brindar un buen servicio y para poder dar servicio a diferentes plantas telefonicas hemos fichado a personal especializado en audiocodes, esto nos  permite entregar servicio, sin importar la planta que se tenga podemos igualar diversos tipos de señalización SIP 



Certificación en 3CX

 
Nuestros servicios de comunicaciones, requieren de software, que nos permita dar la calidad que buscamos dar a nuestros clientes, y  estos servicios, requieren tambien de personal capacitado que los administre. Por eso, renovamos nuestra certificación, con el fabricante 3CX, marca en la cual confiamos para dar nuestros servicios de telefonía IP.


Como medimos la calidad de un operador VoIP

 

La calidad de la VoIP por lo general se limita a si escuchamos bien o no y nos preocupamos por la pérdida de paquetes y demás cosas que deterioren la calidad y a los equipos de comunicaciones se les media el BHCA y el BHCC pero las nuevas tecnologías nos han dado la necesidad de generar nuevos parámetros para definir si nuestro operador VoIP nos esté dando buena calidad.

Entrega de metadatos.
Como diría cualquier experto en bases de datos, un metadato es la descripción de un dato y en el caso de una llamada, es lo que describe una llamada, osea su ANI, DNIS y ALI, solo un buen operador nos puede entregar esta información sin alterarla, a esto es lo que llaman las rutas CLI.

ASR (Answer Seizure Ratio)
Es el porcentaje de llamadas que son concretadas, pero esta medida está siendo revaluada ya que puede ser afectada por el comportamiento de usuario y no reflejaría la calidad del operador su forma de calcularlo es 100 (llamadas realizadas/total de las llamadas)

NER (Network Effectiveness Ratio)
Esta forma de medida, es más eficiente que la anterior ya que no toma en cuenta las llamadas que fallaron por culpa de usuario de destino, al tener en cuenta las llamadas en las cuales el destino estaba ocupado, no contesto o rechazo la llamada.

ACD (Average call duration)
No solo el que se puedan realizar las llamadas es una importante medida, también el que la llamada no se desconecte de manera involuntaria, por eso es importante conocer la duración promedio de llamadas.

PESQ (Perceptual Evaluation of Speech Quality)
Esta metodología es utilizada para evaluar la calidad de la voz de extremo a extremo usando muestras de referencia, para usar esta metodología se requiere de licencia para su uso.

Mean opinion score (MOS)
ES una forma de medida de calidad de voz en condiciones controladas que califica de uno a cinco el promedio de calidad de las llamadas usando ponderación estadística de medidas subjetivas.
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