VIRTUALTELCO

SU COMPAÑÍA TELEFÓNICA VIRTUAL

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Como medimos la calidad de un operador VoIP

 

La calidad de la VoIP por lo general se limita a si escuchamos bien o no y nos preocupamos por la pérdida de paquetes y demás cosas que deterioren la calidad y a los equipos de comunicaciones se les media el BHCA y el BHCC pero las nuevas tecnologías nos han dado la necesidad de generar nuevos parámetros para definir si nuestro operador VoIP nos esté dando buena calidad.

Entrega de metadatos.
Como diría cualquier experto en bases de datos, un metadato es la descripción de un dato y en el caso de una llamada, es lo que describe una llamada, osea su ANI, DNIS y ALI, solo un buen operador nos puede entregar esta información sin alterarla, a esto es lo que llaman las rutas CLI.

ASR (Answer Seizure Ratio)
Es el porcentaje de llamadas que son concretadas, pero esta medida está siendo revaluada ya que puede ser afectada por el comportamiento de usuario y no reflejaría la calidad del operador su forma de calcularlo es 100 (llamadas realizadas/total de las llamadas)

NER (Network Effectiveness Ratio)
Esta forma de medida, es más eficiente que la anterior ya que no toma en cuenta las llamadas que fallaron por culpa de usuario de destino, al tener en cuenta las llamadas en las cuales el destino estaba ocupado, no contesto o rechazo la llamada.

ACD (Average call duration)
No solo el que se puedan realizar las llamadas es una importante medida, también el que la llamada no se desconecte de manera involuntaria, por eso es importante conocer la duración promedio de llamadas.

PESQ (Perceptual Evaluation of Speech Quality)
Esta metodología es utilizada para evaluar la calidad de la voz de extremo a extremo usando muestras de referencia, para usar esta metodología se requiere de licencia para su uso.

Mean opinion score (MOS)
ES una forma de medida de calidad de voz en condiciones controladas que califica de uno a cinco el promedio de calidad de las llamadas usando ponderación estadística de medidas subjetivas.
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PLATAFORMAS Y EQUIPOS HOMOLOGADOS.

Buscando dar el mejor servicio.

Hemos realizado un trabajo técnico junto con personal de fabricantes de hardware y software, para garantizar la calidad de la voz al usar nuestros servicios con esos equipos.


En los equipos y plataformas homologados, podemos dar soporte, dando la tranquilidad de tener el mejor servicio.

Gateways


Las plantas telefónicas 3CX desde la versión 14 en adelante, han sido probadas para trabajar con nuestras plataformas y encontrara con nosotros el soporte que requiera para que nuestros servicios cumplan con sus necesidades.







Los gateways patton han sido probados y para funcionar con nuestras plataformas y nuestro personal les podra ayudar en sus necesidades de configuracion, para que el  nuestros servicios tengan la calidad que espera.





La plataforma elastix, ha sido probada desde la versión 3.0 hasta la 5.0, incluyendo la versión MT.

Si tiene una de estas versiones o posterior, puede comunicarse con nosotros, para que le ayudemos a configurar su servicio.


PBX in a flash 5 ha sido probado con nuestro servicio, asi que si tiene este IPPBX, puede usar nuiestros servicios, con el apoyo tecnico de nuestra gente, para que no solo use nuestros servicios, sino su ippbx, funciuone sin problemas.











Constantemente estamos probando nuevos gateways, IPPBX, contact centers y demás aplicaciones para trabajar con nuestra plataforma.



CONTACTENOS

Para conectarse con nosotros hay varias opciones, para poderle dar un oportuno servicio.

Sigue el icono de tu preferencia.






QUE ES UN VIRTUAL NETWORK OPERATOR

Cuando nos hablan de un operador de telefonía, nos imaginamos señores poniendo cable por toda la ciudad y llegando a las empresas con cables para poder ofrecer sus servicios. Hasta ese punto todas las empresas ofrecen lo mismo y caen en competencia por precio.

En este punto las empresas tienen que entregar algo más para crear diferencia para no caer en el rango de los commodities y una de las estrategias para vender mucho más es permitir que otro más novedoso entre a agregar valor sobre la infraestructura que se tiene.

Aquí es cuando aparecen los Virtual Network Operator, ya que estos se ven como un operador común y corriente pero con algo más de valor en su propuesta. Estos operadores, revenden los servicios de otro operador ya que no tienen una red propia, pero agregando valor a la propuesta se convierten en un producto diferente.

Aquí aparece otro componente importante de nuestra era, y es el Internet, al este permitir ofrecer muchos servicios por el mismo cable, este nuevo tipo de operadores virtuales, tampoco requieren de cableado adicional para ofrecer sus servicios, siendo más rápidos de implementar y también para ampliar su capacidad según las necesidades del cliente.

En este punto de la tecnología es donde aparece VIRTUALTELCO.

VIRTUALTELCO es un VNO o Virtual Network Operator así que tendrá los servicios de un operador de telefonía común y corriente, pero con muchas ventajas.

VELOCIDAD.
Los tiempos de implementación, ya que con el cumplimiento de algunos requisitos básicos, se estaría listo en horas.

CAPACIDAD.
Al no depender de cantidades de cable o torres de celular, se pueden tener la cantidad de llamadas simultáneas que sean necesarias.

FLEXIBILIDAD.
De manera instantánea, se puede aumentar o disminuir la capacidad según se requiera.

CALIDAD.
Estamos construidos sobre tecnología de vanguardia, no necesitamos recuperar el costo de tecnología adquirida hace muchos años, así que seguridad, confiabilidad y calidad son parte fundamental del servicio.

INOVACION.
Servicios que a los demás les son imposibles de brindar, son parte de nuestra oferta.



TELEFONIA IP 3CX

 
La telefonía que siempre nos preguntaron, ahora es facil de adquirir.

Todas las funcionalidades de una pbx convencional ademas de:

  • FAX.
  • Grabación.
  • Acd (callcenter).
  • buzón de voz.
  • mensajería unificada.
  • video.
  • correo en cualquier tipo de dispositivo.
  • conferencias web sencillas sin instalaciones complicadas.
  • click to call desde la página web.
  • Soporta muchos tipos de teléfonos.
  • Soporta muchos tipos de gateway.
  • puede funcionar en la nube, virtualizada o en instalada local, sin perder características.
  • Es un solo equipo sin mas complicaciones.
  • Facil y economica de crecer.

Todas sus necesidades de telefonía a un precio razonable.





MINUTOS POR INTERNET PARA EMPRESAS

Nuestras asociaciones con operadores de telefonía colombianos y nuestros socios tecnológicos, nos proveer minutos IP para empresas.

Nuestro producto de minutos IP esta soportando por infraestructura clase telco con enlaces directos a los operadores lo cual nos permite tener excelente calidad y muy bajos precios.



Podemos aprovisionar servicios a cualquier planta IP o a una planta convencional usando gateways.

Características importantes de nuestro servicio:

  • Sin Cargo Fijo.
  • Sin Clausula de permanencia.
  • Los minutos no vencen.
  • Sin limite de llamadas simultaneas.
  • Compatibles con cualquier planta IP.
  • múltiples formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito.
  • No nos afecta condiciones climáticas.
  • Capacidad ilimitada, ya que no dependemos de cableado, circuitos disponibles o capacidad de torres de celular.
  • la voz es trasmitida por equipos nuevos, mejorando la calidad del audio

Tarifas según sus necesidades y volúmenes de trafico.

Completa asesoría para que tenga la mejor experiencia.



Para comenzar puedes adquirir un paquete de cop$200.000 y te ayudaremos con lo necesario para la configuración.

                                                                

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QUIENES SOMOS

   QUIENES SOMOS

Virtualtelco es una marca de la organización cloudware, organización que cuenta con una gran trayectoria en tecnologías en la nube y  telecomunicaciones y que reuniendo sus mejores recursos a creado a virtualtelco, una compañía telefónica virtual creada con tecnologia de punta, para brindar los mejores servicios, al mejor precio.

todas nuestras operaciones están basadas en Internet así que no necesita costosa infraestructura local, ni un equipo de ingeniería dedicado para su operacion.

tampoco se necesita ser una gran empresa para usar nuestros servicios, empresas desde una sola extensióntendrán el mismo servicio que empresas de miles de extensiones.

Hemos reunido los mejores fabricantes de la industria, que junto a un equipo técnico altamente entrenado y de gran trayectoria en la industria le dan el mejor servicio a sus necesidades de comunicaciones.