La seguridad parte de la calidad
La seguridad y confiabilidad es un componente importante de cada producto
soluciones de tiendas en internet.
Las crisis son para los que no entienden los cambios Y lo que ahora llamamos la nueva realidad solo es una forma de hacer negocios que muchas empresas ya tenían implementado y por eso ya estaban preparadas, para afrontar este reto.
Las tiendas por internet, como eje del comercio electrónico, son una gran herramienta para mejorar los procesos de ventas y funcionar en una nueva realidad con menos prespecialidad, en la cual la confianza y rapidez son indispensables al hacer negocios en internet.
Llena el formulario y te daremos una demo sin costo para que veas como una tienda en internet, puede ser una gran ayuda para ti.
Dale a tu emprendimiento la oportunidad de crecer.
En este video, te explicamos como podemos ayudarte a que tu emprendimiento se vea como una gran empresa y te den los grandes negocios
llena el formulario y te explicaremos sin costo como podemos ayudarte.
Como usar nuestra plataforma de prepago.
Nuestra Plataforma de minutos es facil de usar y en este video veras como usarlo.
Si necesitas mas ayuda. puedes escribirnos a nuestras redes sociales y te ayudaremos.
Ventas en redes sociales bajo control
Las ventas en redes sociales son cada vez mas importantes, por eso se requiere tener la información de campañas, clientes, ventas, prospectos y demás información, bajo control.
Para eso tenemos una plataforma que nos ayuda.
Les dejo un video sobre la solución y un formulario donde pueden pedir mas información.
LA DIADEMA ADECUADA
Aunque los operadores se esfuercen por entregar voz de buena calidad, muchas veces no se tienes los resultados esperados. En algunos casos tenemos mucho ruido, escuchamos lejos, escuchamos mas al teclado que a la persona con la que hablamos o escuchamos a las personas al rededor.
Esto se resuelve con las diademas adecuadas, en el contexto correcto, si operamos un call center, damos Atención a usuarios o atendemos una línea de ventas, escuchar bien y que nos escuchen bien, afectan la percepción que tienen nuestros clientes de nosotros y son parte del producto que entregamos.
En este caso hems renovado nuestras certificaciones en jabra, la marca de diademas y dispositivos de audio en la que confiamos, para que la calidad de audio se mantenga extremo a extremo.
si requiere mas información sobre estas tecnologias, no dude en consultarnos
COMUNICACIONES EN LA NUBE PARA TODOS
La plataforma de comunicaciones en la nube, para empresas de todos los tamaños, En el video veras como nuestras soluciones se adaptan a tus necesidades. llena el formulario y nos comunicaremos para crear una solución a la medida.
amoCRM, para vender en redes sociales.
Si la forma de comunicación habitual con sus clientes es whatsapp, facebook, instagram incluso correo y sistemas telefónicos
amoCRM es la herramienta con la cual tendrás todo en un solo lugar
Si requieres mas información o quieres una prueba gratis, llena el siguiente formulario
RENOVANDO CERTIFICACIONES
Continuando con nuestro compromiso de brindar cada vez mejores servicios, hemos renovado nuestra certificación con BITRIX24 una plataforma de CRM llena de funciones e integrable a la plataforma de telefonía 3CX.
Ambas soluciones brindan en equipo las comunicaciones que un negocio necesita: confiables, eficientes, trazables y medibles, para dar respuesta oportuna y adecuada a los clientes.
Si quieres mas información del producto o una cuenta demo para probarlo, llena el siguientes formulario.
TELEFONIA EN LA NUBE
Soluciones de telefonía para empresas de todos los tamaños, sin importar cual sea su necesidad, tenemos una solución que se adapta a sus necesidades.
- Flexible.
- Llena de funciones.
- Sin contratos de permanencia.
- seguro.
- Confiable.
- ideal para teletrabajo.
- compatibilidad con multiples dispositivos.
RENOVANDO LAS CERTIFICACIONES
La tecnologia 3CX es parte importante de los componentes que integramos en nuestras soluciones, por eso es que renovamos nuestra certificación y en este caso al nivel avanzado.
Constantemente buscamos mejorar nuestras capacidades para brindar mejores productos y servicios.
Certificación en 3CX
3CX es una plataforma de comunicaciones que crece constantemente en funciones y por eso hay que estudiar continuamente sus nuevas posibilidades. por esto nos seguimos certificando, demostrando, no solo con nuestros exitosos proyectos, sino tambien siendo evaluados por el fabricante, nuestro manejo cada vez mejor de esta plataforma.
Esperamos nos den la oportunidad de aportar nuestra experiencia en estas tecnologías, en el beneficio de su empresa.
LÍNEAS TELEFÓNICAS EN BOGOTÁ
Las comunicaciones con líneas telefónicas fijas, siguen siendo importantes en los negocios. dan mas seguridad y confianza.
Tendrás un número fijo de Bogotá, pero a través de internet. Este servicio le permite recibir llamadas y realizar llamadas locales ilimitadas.
Las ventajas de este tipo de servicios son:
Cubriendo sus necesidades en comunicaciones, con lo mejor de la tecnologia, actual.
Practico, seguro y confiable.
Viendo las necesidades actuales, hemos creado productos, prácticos, flexibles, fáciles de instalar
Tendrás un número fijo de Bogotá, pero a través de internet. Este servicio le permite recibir llamadas y realizar llamadas locales ilimitadas.
- Mejor calidad de voz, ya que la telefonía IP soporta voz HD, a diferencia de la telefonía convencional.
- Compatible con plantas IP, sin requerir de equipos adicionales.
- No requiere de obra civil especializada.
- Se puede ampliar la capacidad fácilmente.
- Llamadas locales ilimitadas.
- perfectamente portable, si te trasteas te lo llevas sin problemas.
Cubriendo sus necesidades en comunicaciones, con lo mejor de la tecnologia, actual.
Practico, seguro y confiable.
Dejanos tus datos en el siguiente botón y nos comunicaremos para asesorarte.
SOLUCIONES DE CRM EN LA NUBE
La información de la empresa, más allá de ser almacenada, requiere poder ser usada para generar mas información y conocimiento a tiempo real del comportamiento de la empresa.
para esto los CRM, tienen que poder intercambiar información con la demás tecnologías, como plataformas de comunicaciones como 3CX.
El compartir información entre sus diferentes plataforma es una gran oportunidad de mejorar el servicio para probarla siga el siguiente enlace.
CERTIFICACIÓN EN AUDIOCODES
El contar con personal especializado es importante para brindar un buen servicio y para poder dar servicio a diferentes plantas telefonicas hemos fichado a personal especializado en audiocodes, esto nos permite entregar servicio, sin importar la planta que se tenga podemos igualar diversos tipos de señalización SIP
Certificación en 3CX
Nuestros servicios de comunicaciones, requieren de software, que nos permita dar la calidad que buscamos dar a nuestros clientes, y estos servicios, requieren tambien de personal capacitado que los administre. Por eso, renovamos nuestra certificación, con el fabricante 3CX, marca en la cual confiamos para dar nuestros servicios de telefonía IP.
Como medimos la calidad de un operador VoIP
La calidad de la VoIP por lo general se limita a si
escuchamos bien o no y nos preocupamos por la pérdida de paquetes y demás cosas
que deterioren la calidad y a los equipos de comunicaciones se les media el BHCA
y el BHCC pero las nuevas tecnologías nos han dado la necesidad de generar
nuevos parámetros para definir si nuestro operador VoIP nos esté dando buena
calidad.
Entrega de metadatos.
Como diría cualquier experto en bases de datos, un
metadato es la descripción de un dato y en el caso de una llamada, es lo que
describe una llamada, osea su ANI, DNIS y ALI, solo un buen operador nos puede
entregar esta información sin alterarla, a esto es lo que llaman las rutas CLI.
ASR (Answer Seizure Ratio)
Es el porcentaje de llamadas que son concretadas, pero
esta medida está siendo revaluada ya que puede ser afectada por el
comportamiento de usuario y no reflejaría la calidad del operador su forma de
calcularlo es 100 (llamadas realizadas/total de las llamadas)
NER (Network Effectiveness Ratio)
Esta forma de medida, es más eficiente que la anterior
ya que no toma en cuenta las llamadas que fallaron por culpa de usuario de
destino, al tener en cuenta las llamadas en las cuales el destino estaba
ocupado, no contesto o rechazo la llamada.
ACD (Average call duration)
No solo el que se puedan realizar las llamadas es una
importante medida, también el que la llamada no se desconecte de manera
involuntaria, por eso es importante conocer la duración promedio de llamadas.
PESQ
(Perceptual Evaluation of Speech Quality)
Esta metodología es utilizada para evaluar la calidad
de la voz de extremo a extremo usando muestras de referencia, para usar esta metodología
se requiere de licencia para su uso.
Mean opinion score (MOS)
ES una forma de medida de calidad de voz en
condiciones controladas que califica de uno a cinco el promedio de calidad de
las llamadas usando ponderación estadística de medidas subjetivas.
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PLATAFORMAS Y EQUIPOS HOMOLOGADOS.
Buscando dar el mejor servicio.
Hemos realizado un trabajo técnico junto con personal de fabricantes de hardware y software, para garantizar la calidad de la voz al usar nuestros servicios con esos equipos.
En los equipos y plataformas homologados, podemos dar soporte, dando la tranquilidad de tener el mejor servicio.
Gateways
Las plantas telefónicas 3CX desde la versión 14 en adelante, han sido probadas para trabajar con nuestras plataformas y encontrara con nosotros el soporte que requiera para que nuestros servicios cumplan con sus necesidades.
Los gateways patton han sido probados y para funcionar con nuestras plataformas y nuestro personal les podra ayudar en sus necesidades de configuracion, para que el nuestros servicios tengan la calidad que espera.
La plataforma elastix, ha sido probada desde la versión 3.0 hasta la 5.0, incluyendo la versión MT.
Si tiene una de estas versiones o posterior, puede comunicarse con nosotros, para que le ayudemos a configurar su servicio.
PBX in a flash 5 ha sido probado con nuestro servicio, asi que si tiene este IPPBX, puede usar nuiestros servicios, con el apoyo tecnico de nuestra gente, para que no solo use nuestros servicios, sino su ippbx, funciuone sin problemas.
Constantemente estamos probando nuevos gateways, IPPBX, contact centers y demás aplicaciones para trabajar con nuestra plataforma.
QUE ES UN VIRTUAL NETWORK OPERATOR
Cuando nos
hablan de un operador de telefonía, nos imaginamos señores poniendo cable
por toda la ciudad y llegando a las empresas con cables para poder ofrecer sus
servicios. Hasta ese punto todas las empresas ofrecen lo mismo y caen en
competencia por precio.
Aquí es cuando aparecen los Virtual Network Operator, ya que
estos se ven como un operador común y corriente pero con algo más de
valor en su propuesta. Estos operadores, revenden los servicios de otro
operador ya que no tienen una red propia, pero agregando valor a la propuesta
se convierten en un producto diferente.
Aquí aparece otro componente importante de nuestra era, y es
el Internet, al este permitir ofrecer muchos servicios por el mismo cable,
este nuevo tipo de operadores virtuales, tampoco requieren de cableado
adicional para ofrecer sus servicios, siendo más rápidos de implementar
y también para ampliar su capacidad según las necesidades
del cliente.
En este punto de la tecnología es donde aparece VIRTUALTELCO.
VIRTUALTELCO es un VNO o Virtual Network
Operator así que tendrá los servicios de un operador
de telefonía común y corriente, pero con muchas ventajas.
VELOCIDAD.
Los tiempos de implementación, ya que con el cumplimiento de
algunos requisitos básicos, se estaría listo en horas.
CAPACIDAD.
Al no depender de cantidades de cable o torres de celular, se
pueden tener la cantidad de llamadas simultáneas que sean necesarias.
FLEXIBILIDAD.
De manera instantánea, se puede aumentar o disminuir la
capacidad según se requiera.
CALIDAD.
Estamos construidos sobre tecnología de vanguardia, no necesitamos
recuperar el costo de tecnología adquirida hace muchos años, así que seguridad,
confiabilidad y calidad son parte fundamental del servicio.
INOVACION.
Servicios que a los demás les son imposibles de brindar,
son parte de nuestra oferta.
TELEFONIA IP 3CX
La telefonía que siempre nos preguntaron, ahora es facil de adquirir.
Todas las funcionalidades de una pbx convencional ademas de:
Todas las funcionalidades de una pbx convencional ademas de:
- FAX.
- Grabación.
- Acd (callcenter).
- buzón de voz.
- mensajería unificada.
- video.
- correo en cualquier tipo de dispositivo.
- conferencias web sencillas sin instalaciones complicadas.
- click to call desde la página web.
- Soporta muchos tipos de teléfonos.
- Soporta muchos tipos de gateway.
- puede funcionar en la nube, virtualizada o en instalada local, sin perder características.
- Es un solo equipo sin mas complicaciones.
- Facil y economica de crecer.
Todas sus necesidades de telefonía a un precio razonable.
